Lancez la vérification de votre compte Motherland Casino
La licence Malta Gaming Authority nous oblige à confirmer qui vous êtes avant tout retrait, et l'équipe boucle le dossier en 26 heures en moyenne.
Combien de temps pour être vérifié ?
Vous saurez enfin qui regarde votre dossier, sous quelle licence et combien de temps cela prend.
Qui contrôle
Sous quelle licence
Délai habituel
Moment obligatoire
Questions
Âge minimum
La rubrique dans votre espace
Ouvrez votre espace joueur et cherchez la rubrique de vérification : c'est là que les documents se déposent, et tout se fait depuis votre compte.
Une photo sans reflet
Prenez la pièce d'identité à plat, sans reflet, les quatre coins visibles ; une photo nette évite un second passage et un délai supplémentaire.
Deux fichiers, un même nom
Chargez ensuite le justificatif de domicile récent, au nom du titulaire du compte, puis la preuve de paiement si un moyen utilisé vous est demandé.
Pendant que le dossier tourne
Après l'envoi, la mention du statut reste affichée dans votre espace ; comptez environ 26 heures et gardez un œil sur [email protected] pour une demande de précision.
Envoyez des copies lisibles
Rien d'exotique : trois pièces suffisent, et un selfie seulement si nous vous le demandons.
Avant : retrait simple. Après : preuve de paiement demandée
Vous ajoutez un moyen de paiement encore inconnu du compte : la licence demande de rattacher chaque moyen à un titulaire identifié, donc une pièce d'identité et une preuve de paiement sont réclamées.
Ayez vos trois documents sous la main
Le premier retrait ouvre le dossier : la licence exige l'identité confirmée avant tout versement, et la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement sont attendus.
Le nom ne recoupe pas la fiche
Un nom mal orthographié à l'inscription ou une adresse différente de la facture crée un écart : le casino redemande la pièce et le justificatif pour recoller l'identité au compte.
Votre retrait attend un justificatif
La licence MGA/B2C/087/2017 délivrée par la Malta Gaming Authority oblige Motherland Casino à savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande est courante, prévue contre le blanchiment, et ne met pas votre parole en doute : elle rattache une somme à une origine.
Selon la somme en jeu, voici les documents que le service peut réclamer.
- Pièce d'identité, recto et verso
- Justificatif de domicile au nom du titulaire
- Preuve de paiement du dépôt concerné
- Preuve de paiement d'un salaire ou d'une prestation
- Preuve de paiement d'un virement reçu
Où partent vos documents une fois envoyés ?
Votre envoi est-il protégé ? Vos fichiers passent par un canal protégé en 256-bit AES encryption, le même niveau que pour vos paiements. Rien ne circule en clair entre votre téléphone ou votre ordinateur et nos serveurs.
Le jour où votre dossier est ouvert. Ici, pas de service clientèle qui ouvre votre dossier : seule l'équipe vérification, joignable à [email protected], accède à vos pièces. Un conseiller de chat voit votre statut, jamais votre relevé bancaire.
Contrôle oui, publicité non. Chaque pièce reçue répond à une obligation précise de la licence MGA/B2C/087/2017, ni plus ni moins. Motherland Casino Ltd. ne s'en sert pas pour vous adresser des offres ni pour les revendre.
Pourquoi un document revient et comment le reprendre
Utile à l'instant où un message vous signale qu'une pièce n'a pas été acceptée.